Публичная оферта на оказание услуг

1.Термины и определения

2.Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к функциональности Сервиса OWLS Seller, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Сервис позволяет Заказчику осуществлять учёт операций на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, МегаМаркет, AliExpress) и собственных каналах продаж, в том числе: ведение каталога товаров, синхронизацию остатков, обработку заказов, складской учёт, аналитику, расчёт налогов и иные функции, описанные на Сайте.

2.3. Конкретный набор функций, лимиты и стоимость Услуг определяются выбранным Тарифом. Описание Тарифов и их стоимость размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Исполнитель сохраняет за собой исключительные права на Сервис как объект интеллектуальной собственности. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения Услуг.

3.Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий, в соответствии со ст. 438 ГК РФ) является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• регистрация в Сервисе (создание Учётной записи через форму на сайте owlsseller.ru);
• оплата Услуг по выставленному счёту;
• фактическое использование Сервиса по истечении Пробного периода.

3.2. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Сторонами Договором возмездного оказания услуг и имеет силу, равную договору, подписанному Сторонами в письменной форме.

3.3. Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта ознакомлен с условиями настоящей Оферты, действующими Тарифами, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, согласен с ними и имеет необходимые полномочия для заключения Договора.

4.Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указана на Сайте по адресу owlsseller.ru/#pricing. Все цены указаны в российских рублях без НДС (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, освобождён от уплаты НДС в соответствии с п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

4.2. Пробный период предоставляется новым Заказчикам один раз и составляет 7 (семь) календарных дней с даты регистрации. По истечении Пробного периода для продолжения использования Сервиса Заказчик обязан произвести оплату по выбранному Тарифу.

4.3. Оплата производится на условиях предоплаты 100% за Расчётный период одним из следующих способов:

• банковской картой через платёжный сервис на Сайте;
• по безналичному расчёту на основании счёта, выставленного Исполнителем (для юридических лиц и ИП).

4.4. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. По итогам Расчётного периода Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Заказчику акт об оказании услуг в электронной форме. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений, Услуги считаются оказанными в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченные Расчётные периоды.

4.7. Уплаченные за Услуги денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 5 (пяти) календарных дней в течение Расчётного периода (см. п. 5.4).

5.Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан:

• обеспечить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом в течение 1 (одного) рабочего дня с момента акцепта Оферты и поступления оплаты;
• обеспечить работоспособность Сервиса не менее чем на 99,5% времени в течение календарного месяца, за исключением плановых технических работ;
• проводить плановые технические работы преимущественно в ночное время по московскому времени с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа;
• оказывать техническую поддержку Заказчика по каналам, указанным на Сайте;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• предоставлять Заказчику возможность выгрузки своих данных из Сервиса в формате Excel или через API.

5.2. Исполнитель имеет право:

• в одностороннем порядке вносить изменения в функциональность Сервиса, расширять его возможности и модифицировать интерфейс;
• приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации;
• привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
• проводить плановые технические работы для обновления и обслуживания Сервиса.

5.3. Гарантия доступности. Если фактическое время работы Сервиса в течение оплаченного Расчётного периода составило менее 99,5%, Исполнитель по письменному заявлению Заказчика компенсирует простой путём продления оплаченного периода пропорционально времени недоступности.

5.4. Если Сервис недоступен по вине Исполнителя в течение более 5 (пяти) календарных дней подряд, Заказчик вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата неиспользованной части предоплаты.

6.Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязан:

• при регистрации указать достоверные и полные данные;
• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Учётной записи (логина и пароля);
• незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа к Учётной записи;
• использовать Сервис в соответствии с его назначением и не нарушать законодательство Российской Федерации;
• самостоятельно нести ответственность за действия, совершаемые в Сервисе с использованием Учётной записи Заказчика.

6.2. Заказчик имеет право:

• в любой момент получить доступ к своим данным в Сервисе и выгрузить их в формате Excel или через API;
• обращаться в техническую поддержку Исполнителя по любым вопросам, связанным с работой Сервиса;
• изменять выбранный Тариф в любое время. При переходе на более дорогой Тариф производится перерасчёт оплаты; при переходе на более дешёвый Тариф изменения вступают в силу с начала следующего Расчётного периода;
• расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

6.3. Заказчику запрещается:

• копировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса;
• передавать данные доступа к Учётной записи третьим лицам без согласия Исполнителя;
• использовать Сервис для осуществления противоправной деятельности или для распространения вредоносного программного обеспечения;
• пытаться нарушить нормальную работу Сервиса (DDoS, эксплуатация уязвимостей и т. п.).

7.Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей Офертой.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои в работе сторонних сервисов (маркетплейсов, платёжных систем, операторов связи, провайдеров) и последствия таких сбоев;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения у Заказчика, сбои оборудования Заказчика);
• достоверность, полноту и законность данных, вносимых Заказчиком в Сервис;
• любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации и иные неимущественные потери Заказчика.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, включая возмещение убытков и уплату неустоек, в любом случае ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за последние 3 (три) Расчётных периода, предшествующих моменту возникновения требования.

7.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика в части бизнес-результатов.

8.Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, в том числе: коммерческой информации Заказчика, данных о продажах, API-ключей маркетплейсов, реквизитов платёжных систем.

8.2. Обработка персональных данных физических лиц осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.3. Исполнитель применяет организационные и технические меры по защите данных Заказчика: TLS-шифрование, хеширование паролей, изоляцию данных по организациям, ежедневное резервное копирование.

9.Срок действия и расторжение

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Заказчик вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса и направив Исполнителю соответствующее уведомление. Уплаченные за текущий Расчётный период денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.4.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать Учётную запись Заказчика в следующих случаях:

• нарушение Заказчиком п. 6.1 и 6.3 настоящей Оферты;
• неоплата Услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после окончания оплаченного периода;
• использование Сервиса для осуществления противоправной деятельности;
• предоставление Заказчиком недостоверных данных при регистрации.

9.4. В случае расторжения Договора данные Заказчика хранятся в Сервисе в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты расторжения для возможности их выгрузки Заказчиком, после чего удаляются (за исключением документов, которые Исполнитель обязан хранить в силу закона).

10.Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, акты органов государственной власти, существенно влияющие на исполнение обязательств, массовые сбои в работе сети Интернет на территории Российской Федерации.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор путём письменного уведомления другой Стороны.

11.Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

11.2. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Срок рассмотрения претензии — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.

11.3. В случае недостижения соглашения путём переговоров спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы (если Заказчик — юридическое лицо или ИП) либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если Заказчик — физическое лицо).

12.Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируется им.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Действующая редакция всегда доступна по адресу owlsseller.ru/offer.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с новыми условиями. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном п. 9.2.

12.4. Все уведомления и документы, направляемые Сторонами друг другу, оформляются в электронной форме и считаются полученными:

• при направлении по электронной почте — в день отправления (при отсутствии сообщений об ошибке доставки);
• при размещении на Сайте — в день размещения;
• при направлении через личный кабинет Заказчика в Сервисе — в день размещения.

12.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

13.Реквизиты Исполнителя